거울을 통한 자기관찰 하는 콜센터 직원들

하루에도 여러 번, 온갖 희한한 시민들의 상담전화에 시달린다는 콜센터 직원들.

그렇다보니 몹시 주체하기 힘들 정도로 엄청난 업무스트레스에 시달린다고 한다.

그런데 한 콜센터 직원들은 화가 났을 때 가장 많이 거울을 보며 참는다고 한다.

즉, 거울을 통해 자신을 관찰하면서 잔뜩 화가 난 자신의 마음을 다스린다는 것이다.

(사진 : KBS2 <스펀지> 캡처)

 ※ 몇 년 전, 지독한 업무스트레스에 시달린다는 몇몇 콜센터 직원들에게 거울을 통한 자기관찰을 권유한 적이 있다. 물론, 반드시 그때부터 이 콜센터의 직원들이 거울을 통한 자기관찰을 하게 됐다고는 말할 수 없지만, 이 방법이 화를 다스리는 데 말로 표현할 수 없을 만큼 탁월한 효과가 있는 것은 분명한 사실이다.